Privacybeleid

Privacybeleid – fili BROW

Laatst bijgewerkt: 19 mei 2025

Bij fili BROW hechten we veel waarde aan jouw privacy. We gaan zorgvuldig om met jouw gegevens en zorgen ervoor dat alles netjes verloopt volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In dit document lees je precies welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en hoe jij hier controle over houdt.

1. Welke gegevens verzamelen wij?

Als je bij ons shopt of contact opneemt, verzamelen we (alleen) de gegevens die nodig zijn om jou zo goed mogelijk van dienst te zijn:

  • Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer en afleveradres

  • Bestelgegevens: producten die je koopt, voorkeuren, bestelgeschiedenis

  • Betaalinformatie: zoals IBAN of creditcard (verwerkt via een veilige betaalprovider)

  • Accountinformatie: als je een account aanmaakt

  • Berichten: zoals e-mails of DM’s die je ons stuurt

  • Technische info: IP-adres, browser, apparaat en surfgedrag via cookies

  • Nieuwsbriefgegevens: als je je hebt aangemeld voor updates

2. Waarom gebruiken wij jouw gegevens?

  • Om je bestelling correct te verwerken en te bezorgen

  • Voor een goede klantenservice

  • Voor marketing (zoals nieuwsbrieven) — alleen met jouw toestemming

  • Om onze website te verbeteren en anoniem klantgedrag te analyseren

  • Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals voor de Belastingdienst)

3. Hoe beschermen wij jouw gegevens?

  • Versleutelde SSL-verbinding op de hele website

  • Betaalgegevens worden veilig verwerkt via betrouwbare providers

  • Alleen bevoegde teamleden hebben toegang tot jouw gegevens

4. Cookies

We gebruiken cookies om:

  • De webshop goed te laten werken

  • Te analyseren hoe je de site gebruikt (anoniem)

  • Je persoonlijke aanbiedingen te tonen (alleen met toestemming)
    Je kunt cookies beheren via je browserinstellingen.

5. Delen wij jouw gegevens?

We verkopen jouw gegevens nooit. We delen ze alleen met derden wanneer dat nodig is:

  • Voor betalingen (bijv. via Mollie)

  • Voor verzending (bijv. PostNL of DHL)

  • Voor e-mailmarketing (alleen met jouw toestemming)

  • Als we wettelijk verplicht zijn

We hebben met al onze partners verwerkersovereenkomsten gesloten.

6. Wat zijn jouw rechten?

Je hebt altijd het recht om:

  • In te zien welke gegevens we van je hebben

  • Gegevens aan te passen of te laten corrigeren

  • Gegevens te laten verwijderen (tenzij wettelijk verplicht)

  • Bezwaar te maken tegen marketing

  • Gegevens over te dragen naar een andere partij

Mail hiervoor naar hello@filibrow.com. We reageren binnen 30 dagen.

7. Hoelang bewaren we jouw gegevens?

Niet langer dan nodig. Soms zijn we verplicht om gegevens langer te bewaren, zoals facturen (7 jaar voor de Belastingdienst). Voor overige gegevens hanteren we redelijke bewaartermijnen.

8. Nieuwsbrief & marketing

Als je je hebt aangemeld, ontvang je updates over nieuwe producten en acties. Uitschrijven kan altijd via de link in de mail of via een bericht naar hello@filibrow.com.